La marca no es solo para superdeportivos y gigantes tecnológicos. Es para cualquier empresa que busque crear una identidad única en su mercado.
¿Eliges religiosamente la misma marca de zapatillas cuando las viejas se desmoronan? Eso es lealtad a la marca.
Hay una razón por la que algunas personas pagarán un precio deslumbrante por un bolso de lujo, y no siempre es porque esté hecho de un material raro o sea más valioso.
La marca puede ser un nombre conocido. Puede ser un sentimiento intangible, evocado a través del poder de la publicidad, el marketing y la comunicación. Es decidir que un producto o servicio se alinea con sus valores y la forma en que desea que los demás lo perciban a usted y a su negocio.
Por desgracia, no podemos agitar una varita mágica y hacer que sus clientes elijan su producto o servicio por encima de otro. Lo que podemos hacer es brindarle algunos consejos útiles (¡y herramientas!) Para ayudarlo a construir su marca comercial en línea.
Por que importa la marca
Dediquemos un momento a comprender cómo la marca puede ayudar a su empresa. Ya sabemos que puede ayudarlo a distinguirse de la competencia. El diseñador Walter Landor, que trabajó en marcas como Coca-Cola y Levi’s, dijo la famosa frase: «Los productos se fabrican en la fábrica, pero las marcas se crean en la mente».
Una marca es una identidad empresarial. Así es como se percibe a su empresa y en cada lugar donde un cliente entra en contacto con usted. Puede crear su identidad empresarial a través del diseño, la copia y sus valores. Es una repetición en todo, desde una publicación de Twitter el lunes por la mañana hasta un folleto que cae por el buzón.
Si ha elaborado su mensaje de manera convincente, si su marca se ha enterrado en el subconsciente de su cliente como un trozo de palomitas de maíz atascado en sus dientes, y es memorable, tiene la marca correcta.
Piense en las grandes marcas que se han infiltrado en nuestra cultura, nuestro idioma. Puede «Google» una palabra o «Uber» a un destino. La marca puede ser poderosa, y cuanto más lo vean, más lo conocerán, y más personas confiarán en usted y, en última instancia, querrán usar o comprar lo que vende.
¡Bien, ahora vamos!
Haz tu tarea
Como siempre, con cualquier tipo de marketing, todo comienza con la investigación.
- ¿Quiénes son sus clientes?
- ¿Qué hacen?
- ¿A dónde van en línea?
Comprender todo lo que pueda sobre las personas que compran su producto o eligen su servicio es vital para cultivar una marca.
Una forma de crear una imagen clara de su mercado objetivo es a través de los compradores. Puede obtener más información sobre este tema en nuestros artículos sobre estrategia de contenido web y el arte de encontrar a sus clientes .
Si comprende cómo trabajan sus clientes, es más fácil proporcionarles lo que necesitan incluso antes de que se lo digan.
Otra forma de conocer a sus clientes es mirar a sus competidores.
- ¿Quienes son?
- ¿Qué prometen?
- ¿Qué estás haciendo mejor?
Tómese su tiempo para conocer su mercado objetivo. Es un proceso continuo que lo ayudará a construir una estrategia y un negocio exitosos, así como a establecer su marca. Puede ayudarlo a informar sus decisiones, desde formar el mensaje de su marca hasta elegir una fuente.
Nunca se puede saber demasiado sobre su cliente; después de todo, el conocimiento es poder.
Identifica tu puesto
Una vez que tenga una idea firme de dónde se encuentra en el mercado y el tipo de personas que desea atraer, es hora de determinar dónde desea que esté su empresa en el futuro y cómo llegar allí. Cree una declaración de visión y una declaración de misión para comunicar este mensaje.
Una declaración de misión habla de sus valores y objetivos fundamentales actuales. Una declaración de visión es una descripción ambiciosa del futuro de su empresa.
Por ejemplo, el sitio de redes LinkedIn tiene la visión de «Crear oportunidades económicas para cada miembro de la fuerza laboral global». mientras que su misión es «conectar a los profesionales del mundo para hacerlos más productivos y exitosos».
En Netflix , su misión es ‘Entretener al mundo’. mientras que su visión es ‘Continuar siendo una de las firmas líderes de la era del entretenimiento en Internet’.
¿Dónde quieres terminar? ¿Y cómo planeas llegar allí?
Tanto las declaraciones de misión como las de visión ayudan a guiar estas decisiones estratégicas. También brindan inspiración y propósito a los empleados y, lo que es más importante, ayudan a dar forma a la identidad de su marca.
Define la personalidad de tu marca
Para atraer y retener clientes, debe ser a la vez fácil de identificar y agradable . Cuando estableces una personalidad, le estás dando a tu marca rasgos y características humanas.
- ¿Eres peculiar y atrevido?
- ¿Eres profesional y serio?
- ¿Eres inteligente e informativo?
Una vez que haya decidido quién es, puede informar las decisiones de diseño y copia para su marca.
Elabora un lema
Nunca olvidaré ‘No puedes ser mejor que un instalador de KwikFit’. A pesar de que el eslogan apareció por primera vez en la década de 1980, estas palabras están incrustadas para siempre en mi subconsciente, lo que significa que si necesito el servicio de mi automóvil, probablemente consideraría Kwikfit primero.
Lo mismo ocurre con la marca de maquillaje Maybelline, ‘¿Quizás ella nació con eso? ¡Quizás sea Maybelline! Las marcas con un eslogan o eslogan pegadizo pueden ayudar a que su empresa se convierta en un nombre familiar.
Un lema es el mensaje de su marca. Puede ayudar a posicionarlo o comunicar su personalidad. Puede ser divertido o simplista. A veces es una promesa, un resumen. ‘Hace exactamente lo que dice en la lata’ de Ronseal y ‘El lugar más feliz del mundo’ de Disney le dice al cliente lo que puede esperar.
Puede usar su lema en encabezados de redes sociales, firmas de correo electrónico , anuncios en línea.
Es importante destacar que no es necesario ser un redactor publicitario exitoso para crear un eslogan memorable. No tenga miedo de preguntarle a los miembros del equipo. Nunca se sabe cuándo puede atacar la creatividad.
Crea una guía de estilo visual
Cuando se trata de construir una marca, el buen diseño es importante . Todo lo que un cliente puede ver debe ser elaborado cuidadosamente.
Su logotipo es un activo que puede ayudar a causar una buena impresión. Ayuda a identificarlo de la competencia y fortalecer la lealtad a la marca. Piense en la ‘M’ dorada de McDonald’s, el ‘swoosh’ de Nike y la … manzana de Apple. Estos logotipos se pueden reconocer en todo el mundo.
Pero olvídese de gastar la mitad de su presupuesto en un diseñador de logotipos. Nuestro Creador de logotipos gratuito le permite crear su propio logotipo hermoso en minutos, para usarlo en su sitio web, en las redes sociales y en forma impresa.
A continuación, piense en su paleta de colores. Eche un vistazo a nuestra guía, Cómo elegir colores de marca impresionantes . Evocan emoción y comprender un poco la psicología del color puede ayudar en el reconocimiento de la marca. Existe una razón por la que las empresas conscientes del medio ambiente a menudo eligen el verde y las empresas de software como HP e IBM eligen el azul.
Una vez que haya elegido un color o un conjunto de colores, úselos en su sitio web, redes sociales, publicidad, tarjeta de presentación , en cualquier punto de contacto con el cliente.
Reúna todas esas reglas, como su fuente, paleta de colores y plantillas, en una guía de estilo visual que se puede compartir con los diseñadores.
Crea una guía de estilo de copia
A estas alturas, ya tendrá una idea clara de cómo es su negocio, la historia detrás de él y su personalidad. Comprender estos tres factores puede ayudarlo a establecer un tono de voz para su copia.
Al igual que el diseño, el tipo de voz que cree es esencial. La redacción publicitaria inteligente puede ayudar a generar confianza, comunicar personalidad y fortalecer una conexión.
Comience eligiendo algunas palabras. ¿Eres tonto , atrevido o sabio ? Escriba ejemplos de esto en títulos de artículos, subtítulos de Instagram, descripciones de productos para ayudar a los escritores nuevos y existentes a capturar su marca.
Esquema de reglas, como mayúsculas y minúsculas en oraciones o mayúsculas y minúsculas para los encabezados, aclare los términos del producto e incluya explicaciones cuando sea posible.
Una guía de estilo de copia no es solo para escritores. Puede ayudar a otros miembros de la empresa a comprender la marca, el tono, desde los diseñadores de sitios web hasta los operadores de servicio al cliente.
Mantenlo consistente
Ahora que ha establecido un conjunto de reglas para el diseño y la copia, debe asegurarse de que sus guías se encuentren fácilmente y se mantengan actualizadas. Si todos en la empresa están familiarizados con los activos, diseños de páginas web y guías para promociones externas, todo estará alineado y su mensaje será coherente.
Todo lo que un cliente ve, escucha o lee sobre su empresa debe ser coherente. La consistencia ayudará a crear una experiencia única para su marca, ellos llegarán a conocerlo y comenzarán a reconocerlo y a elegirlo por encima de la competencia.
No lo deje todo al azar. Asegúrese de organizar correctamente sus activos y asegúrese de que sus clientes puedan acceder a sus guías fácilmente. Tenga pautas separadas para ayudar a las personas externas a darse cuenta de sus reglas para usar y mencionar su marca a fin de garantizar que su mensaje sea coherente.
La marca es repetición. Cuanto más lo vemos, más llegamos a conocerlo. Y, siempre que el producto y el servicio que vende su empresa sea una experiencia positiva, más fuerte será su marca.
Escribe una historia de marca
Ya sea que se cuente en una fogata, se muestre en un cine abarrotado o se lea solo en la cama, una historia nos ayuda a entender el mundo y fomentar conexiones más profundas.
La narración empresarial respalda su marca al encender una conexión con su audiencia, comunicando claramente lo que tiene para ofrecer.
¿Cómo empezaste tu negocio? ¿Fue en un garaje? ¿Superaste obstáculos empinados para llegar a donde estás?
Reúna sus pensamientos y condensados en una historia convincente. Ayudará a comunicar autenticidad y generar confianza. Compártelo en tu página de información , en los canales de las redes sociales e incluso escribe un libro .
No tengas miedo al cambio
McDonald’s es una de las cadenas de restaurantes más grandes del mundo y su marca ha cambiado muchas veces desde que abrió por primera vez en 1955. Tanto si eres un amante de la comida rápida como si no, son un buen ejemplo de una empresa que acepta el cambio y adapta sus marca a gustos cambiantes.
Los verdes y pasteles comenzaron a abrirse camino en la paleta de colores de Ronald, y el menú ahora incluye bolsas de frutas y ensaladas. A medida que cambian los tiempos, también lo hacen sus empaques, uniformes y restaurantes.
Mantenga una baraja de inspiración en una carpeta en la barra de su navegador o en un archivo. Cada vez que esté convencido por la marca, ya sea un anuncio increíble, un eslogan, un anuncio de Google, guárdelo y piense cómo logró hacer clic.
No tenga miedo de considerar el cambio de marca, ya sea que necesite mejorar una reputación o actualizar su imagen. Una apariencia renovada puede ayudar a su empresa a mantenerse por delante de la competencia y conectarse con una nueva audiencia.
¡Feliz marca!
La marca es la forma en que te presentas tanto online como offline. Es su reputación y es la forma en que la gente habla y piensa sobre su negocio.
Una vez que haya hecho el trabajo duro, no olvide proteger su marca . Utilice patentes, derechos de autor y marcas comerciales para asegurarse de que nadie más utilice su diseño y copia.
Espero que esta publicación te ayude a tener éxito en la creación de una marca sólida que sea fácil de identificar y agradable. Una vez que lo domines, el cielo es el límite.
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